沈陽成保 付大民

“信息化將主導世界”這句話闡明了在未來社會，高度信息化就等同于人們?nèi)粘Ｋ仨毜淖匀粭l件，直接影響著人們的生活質(zhì)量。夏主席在2015年年中工作會議講話中也明確提到，“新常態(tài)就是要顛覆傳統(tǒng)管理模式，運用新的工具發(fā)展新能力”。汽車檢測企業(yè)作為一個以服務為主導地位的企業(yè)，如何把“常態(tài)”化管理改變成“新常態(tài)”化的運營模式，我們認為，就是要以信息化手段為主導，打造新常態(tài)條件下“省時、舒心、方便、快捷”的車輛檢測平臺。

一、現(xiàn)狀分析

1、目前沈陽公司流程

沈陽公司共有四個站點進行汽車尾氣檢測服務。檢測的流程主要以人力為主的作業(yè)。一輛汽車自駛?cè)胝緝?nèi)后，車主要先交費，再將車輛開入車間排隊等待檢測，檢測完畢后到大廳取報告及標識。

2、存在隱患矛盾

就目前的檢測流程分析，每條線要配3名員工，涉及到的社平工資、社保費用、物價等因素每年都在上漲，企業(yè)成本提高，對員工的管控也越來越難。而且隨著國家政策越來越嚴格，檢測的時間、檢測數(shù)據(jù)要求也比之前增加了許多，容易造成車輛檢測擁堵、車主等待時間過長等矛盾。

3、下一步檢測市場發(fā)展的主要方向。

沈陽市汽車尾氣檢測行業(yè)從一開始有五家公司經(jīng)營，到目前待建、在建、已建的公司有近十五家，同時“國十八條”新車六年內(nèi)免檢政策的出臺對于已經(jīng)飽和的尾氣檢測市場更是雪上加霜。面對競爭越來越激烈，標準越來越嚴格，限制越來越多等不利因素下，爭取最多的客戶是我們下一步的主要發(fā)展方向。

二、需要解決的突出問題

1、客源的問題：由于國家取消了建站的限制條件，導致目前只要有場地、只要有接洽關系，只要有資金，就能很容易的成立車輛檢測站點。因此我們四個站周邊近幾年增加了許多站點，分流了我們很多客源。

2、場地的問題：沒有“根基”是沈陽公司一直擔心也即將面對的問題。對于這個收入較穩(wěn)定、業(yè)務較單一、利潤較高的行業(yè)，很多人都在介入建站。而我們四個站的租賃期限也都臨近，同時無論房主、安檢站都想自建尾檢站，形勢不容樂觀。若有機會擁有自己的場地，集團總公司可以考慮購買，從而增加沈陽公司的穩(wěn)定性。

3、勞工的問題：物價、社平工資、社保費用的不斷上漲；車輛下降導致員工工資減少，容易出現(xiàn)違規(guī)違紀行為，而且容易流失技術較好的員工；長期單一操作工作容易讓員工心生惰性。

三、下一步打算

1、改變“面對面”的咨詢方式，提供方便快捷的交流平臺。組建信息化網(wǎng)站，提供在線交流平臺。申請服務熱線電話，隨時解答客戶需求。

2、改變“柜臺式”的結(jié)算方式，讓老百姓更加認同和認知。打造檢測APP，實現(xiàn)網(wǎng)上支付、預約檢測、即時提醒的功能。

3、改變“坐等靠”思想，推出上門代駕檢測等服務新思路。

面對國家信息化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境，沈陽公司在集團的指導下，也將展開創(chuàng)新升級的轉(zhuǎn)變，我們堅信憑借著團隊的力量，沈陽公司一定能繼續(xù)走在前列，我們的未來會更加美好！